Cinco frentes
Um ponto de vista integrado para desafios diferentes.
Entramos onde negócio, experiência e operação precisam conversar. O escopo é definido a partir do contexto, da maturidade da equipe e das prioridades do projeto.
Consultoria e transformação digital
Quando faz sentido: quando é preciso organizar decisões, alinhar áreas ou encontrar uma rota viável para a transformação digital.
Começamos entendendo o negócio e a operação para transformar complexidade em prioridades claras. A consultoria pode apoiar desde um diagnóstico até a definição de uma visão de futuro e um plano de evolução.
- Diagnóstico de negócio, canais, plataformas e processos.
- Mapeamento de jornadas, dependências e oportunidades.
- Arquitetura de solução, priorização e plano de implementação.
Tecnologias relacionadas: VTEX, Wake, SAP, Salesforce e RD Station, conforme o contexto.
E-commerce e evolução contínua
Quando faz sentido: quando a loja precisa ser implantada, reorganizada ou evoluir junto com o negócio e seus clientes.
Projetamos e acompanhamos experiências de e-commerce com atenção ao que acontece antes, durante e depois da compra. O trabalho pode combinar visão de produto, plataforma, catálogo, experiência e operação.
- Implantação, reestruturação e evolução de lojas digitais.
- Arquitetura de catálogo, navegação, checkout e jornadas de compra.
- Integração da experiência de e-commerce com PIM, CRM e demais sistemas.
Tecnologias relacionadas: VTEX, Wake, Magento, TOTVS e Salesforce, conforme o projeto.
Omnichannel e operação integrada
Quando faz sentido: quando canais, lojas e centros de operação precisam trabalhar com uma visão mais consistente de pedidos, estoque e atendimento.
Conectamos os pontos que sustentam uma experiência omnichannel: sistemas, processos e times. O objetivo é tornar as relações entre venda, estoque, expedição, retirada e troca mais compreensíveis e operáveis.
- Desenho de fluxos omnichannel e integração entre canais.
- Projetos envolvendo estoque, pedidos, trocas, ERP, OMS e POS.
- Evolução da operação e das regras que sustentam a experiência.
Tecnologias relacionadas: VTEX, Linx ERP/POS, Linx OMS, Omniware e TOTVS.
Integrações e desenvolvimento sob medida
Quando faz sentido: quando a operação depende de sistemas que não conversam bem ou de uma solução específica para um problema real.
Desenvolvemos as conexões e os componentes necessários para o ecossistema funcionar como um conjunto. A solução pode ser uma integração entre APIs, um fluxo operacional ou uma aplicação sob medida.
- Integrações entre e-commerce, ERP, OMS, PIM, CRM e canais.
- Desenvolvimento de serviços, automações e interfaces para a operação.
- Mapeamento de dados, regras de negócio e fluxos de exceção.
Tecnologias relacionadas: APIs e serviços de VTEX, SAP, Linx, Salesforce, TOTVS, Omniware e RD Station.
Sustentação e projetos digitais
Quando faz sentido: quando o digital já está em movimento e precisa de acompanhamento para corrigir, aprimorar e colocar novos projetos em prática.
Atuamos ao lado das equipes para dar continuidade ao que foi construído e manter o foco nas próximas evoluções. O trabalho é organizado conforme as necessidades e o escopo acordado para cada operação.
- Acompanhamento técnico e funcional de plataformas e integrações.
- Correções, melhorias e evolução de jornadas existentes.
- Planejamento e execução de novos projetos digitais.
Tecnologias relacionadas: VTEX, Wake, Magento, Linx, SAP, Salesforce, TOTVS e demais sistemas do ecossistema.
Tem um desafio para colocar em movimento?
Conte um pouco sobre o momento da sua operação e vamos entender por onde começar.
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